导航层级要方便用户查找,核心不是“分得越细越好”,而是让用户用尽量少的点击和判断找到目标页面。对已有网站做改进时,可先检查三个指标:主导航是否控制在5到7个一级项,二级菜单是否只在需要时展开,任何页面是否都能通过不超过三次点击回到首页或到达主要栏目。若超过这个范围,优先合并同类项,而不是继续增加层级。
层级深和层级乱是两种不同问题,处理代价也不同。层级深的表现是:用户要点四次以上才看到目标内容,面包屑很长,移动端菜单滚动很久。层级乱的表现是:一级栏目之间含义重叠,例如“新闻”“资讯”“动态”同时存在,用户不知道点哪个。改进前先做一次简单盘点:把首页到每个主要页面的点击路径写下来,标出重复入口和孤立页面。若同一页面能从多个一级栏目进入,往往说明分类边界不清,应先合并栏目,再谈层级优化。
常见的层级方案有三种,适用条件不同,代价也不同。
选择时比较三点:用户找的是“某一类”还是“某一个”页面;移动端访问占比是否较高;内容是否会持续增加。若内容会持续增加,应预留可扩展的分组方式,而不是把新页面硬塞进现有导航。
在原有网站上改进导航层级,可以按以下顺序操作:
完成一轮后,找三到五个不熟悉网站的人做简单测试:给出一个目标页面名称,观察他们能否在三次点击内找到。若多数人走错路径,问题通常出在栏目命名或分组逻辑,而不是层级数量本身。
改进后可用以下检查项判断是否达到方便查找的目标:主导航一级项不超过7个;任意主要页面从首页出发不超过3次点击;每个页面都有面包屑且层级正确;移动端菜单展开后不需要横向滚动;搜索框能覆盖导航未收录的长尾页面。若其中一项不满足,先处理该项对应的结构问题,不要用增加入口的方式掩盖分类混乱。
导航层级不是一次定稿的工作。内容增加或业务调整后,应重新检查一级栏目是否仍然准确。下一步可以直接从现有网站的首页导航开始,记录每个一级项下的页面数量和点击路径,找出重复或过深的分类,再做合并或提升。